KARAWANG | ONEDIGINEWS.COM – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcatpil) Kabupaten Karawang resmi merilis laporan hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) untuk periode Triwulan I (Januari – Maret) tahun 2026.
Hasilnya, instansi pelayanan publik ini berhasil mempertahankan performa prima dengan raihan predikat Kategori B (Baik).
Berdasarkan data yang dihimpun, nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Persepsi Kualitas Pelayanan di Disdukcatpil Karawang sukses menyentuh angka 88,05. Pencapaian ini menjadi bukti nyata dari konsistensi seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada warga.
Dari sembilan unsur pelayanan yang dinilai, transparansi terkait biaya atau tarif menjadi poin yang paling mutakhir dengan meraih nilai sempurna, yakni 100.
Hal tersebut mempertegas komitmen instansi bahwa seluruh pengurusan dokumen administrasi kependudukan (Adminduk) di Kabupaten Karawang dipastikan 100 persen gratis tanpa pungutan liar.
Selain sektor biaya, unsur sarana prasarana serta kemudahan pengajuan melalui media pelayanan online juga mendapatkan apresiasi tinggi dari masyarakat dengan perolehan nilai 89,55.
Menyusul di belakangnya, unsur persyaratan administrasi mencatatkan nilai 88,81, perilaku pelaksana atau kualitas informasi di angka 86,94, serta produk layanan dan kompetensi petugas yang masing-masing meraih nilai 86,57.
Sementara untuk unsur waktu pelayanan berada di angka 86,19, prosedur pelayanan di angka 85,45, dan sektor penanganan pengaduan mencatatkan nilai 83,21.
Di sisi lain, Disdukcatpil Karawang juga menorehkan catatan positif dalam Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK). Melalui Indeks Persepsi Korupsi (IPK) yang diukur langsung oleh masyarakat guna menilai integritas dan kebersihan instansi, Disdukcatpil Karawang berhasil mengantongi nilai sebesar 84,89 dengan predikat Baik. Angka ini mencerminkan jalannya reformasi birokrasi yang sehat dan bersih di lingkungan kerja kependudukan.
Pihak Disdukcatpil Kabupaten Karawang menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh warga (wargi) Karawang atas partisipasi dan penilaian yang telah diberikan sepanjang triwulan pertama ini.
Kendati telah meraih predikat baik, manajemen berkomitmen untuk tidak cepat puas dan terus berbenah demi meningkatkan mutu pelayanan.
Guna mewujudkan perbaikan yang berkelanjutan, Disdukcatpil Karawang secara terbuka mengajak masyarakat luas untuk tetap aktif memberikan penilaian serta masukan konstruktif.
Masyarakat dapat ikut berpartisipasi mengisi survei secara daring melalui tautan resmi di infosadaradmindukkarawang.id/insankarawang/page/skm atau dengan memindai kode QR yang tersedia di pusat-pusat layanan resmi Disdukcatpil Karawang.
